Susanne Kleiner ist freie PR-Beraterin, Texterin, Journalistin (BJV) und Mediatorin in München. Den Beratungs- und Trainingsschwerpunkt der Diplom-Betriebswirtin (BA) bildet strategische Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit, auch in Krisen- und Konfliktfällen. Als Dozentin an Hochschulen vermittelt die Trainerin (dvct) Unternehmenskommunikatoren, Pressesprechern, Führungskräften, Juristen und Ingenieuren Kommunikationskompetenz.
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Unternehmen schätzen die sozialen Medien als Dialogplattform und Marketingtool. Andere hingegen fürchten um ihren guten Ruf. Im Web lauern berechtigte Kritik und unberechtigte Kommentare überall und hinterlassen Spuren. Fallstricke und Erfolgsfaktoren der Social Media-Kommunikation. [… mehr]
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