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In dieser Podcast-Folge geht es um Bestandskunden – konkret um Maßnahmen für Kundenbindung, Kundenbegeisterung und die Aktivierung bzw. Reaktivierung von Bestandskunden.
Hierbei sind die folgenden Faktoren unerlässlich:
- Offene und transparente Kommunikation mit den KundInnen
- Verlässlichkeit und Verbindlichkeit bei den zu erledigenden Aufgaben
- Dem Kunden Sicherheit geben
- Individuelle Betreuung der KundInnen
Für den Informationsfluss mit den KundInnen können E-Mails genutzt werden, aber auch Newsletter sowie Automatisierungen und Segmentierungen, wenn ein professionelles E-Mail-Marketing-System im Einsatz ist.
Hier geht es zu den ersten Folgen unserer Reihe „Online-Marketing für Berater und Trainer“:
Online-Marketing für Berater und Trainer – Teil 1
Online-Marketing für Berater und Trainer – Teil 2
Online-Marketing für Berater und Trainer – Teil 3
Online-Marketing für Berater und Trainer – Teil 4
Dauer
41 Minuten
Picks
Pick Norbert: Für die Aufnahme von Bildschirm und Präsentation, Schneiden, Bearbeiten der Videos und Tonaufnahmen
https://www.techsmith.de/camtasia.html
Pick Stefan: Mit dem Tool Better Touch Tool für MacOS können die Maus und die Tastatur individuell konfiguriert werden.
https://folivora.ai/
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Die Marketing MasterMinds
Andreas Pfeifer | Marketingberater
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